2012.9.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 液晶画面にエラーと表示されている！

お客様からの症状

図面・写真などの管理に共有サーバーとしてTeraStation（TS-WX2.0TL/R1）を使用していた。

先日、出社してみるとTeraStationのエラーランプが点灯しており、液晶画面にもエラーの表示が出ている状態だった。

エラー内容は「E05」というもので、メーカーサイトでは一旦電源コードを抜いて再起動を試すと改善される可能性があると記載されていたので、その通りに試したのだが改善されなかった。
当社ではどうしようもできなくなり、専門の業者に相談をと思い、連絡した。

業務に遅れを出したくは無いので、できるだけ早くデータの復旧を頼みたい。

診断内容

診断ツールにてTeraStation（TS-WX2.0TL/R1）内の2台のハードディスクをチェックし、1番のハードディスクに物理的な異常があるのを確認しました。

復旧結果

TeraStationから99％以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回お預かりしたTeraStation（TS-WX2.0TL/R1）は内部のハードディスクに物理的な障害を抱えており、そのハードディスクは分解による修復が必要なレベルでした。

しかし、もう1台は致命的な障害なども確認できませんでしたので、これを用いてデータの復旧を試みました。

復旧用ツール上でお客様のデータが見える状態にできた事を確認し、抽出を行いました。

やはりハードディスクの状態が良かったためか、スムーズにデータの取り出しも終了し、ランダムにオープンしたデータも全て問題が無かったため、ほぼ完全な状態でデータの復旧が成功したと確信しました。

お客様にも大変満足頂ける内容で納品ができ、私もとても嬉しかったです。

>>