2012.11.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 警告音が鳴り2番のHDDからエラーが出ている状況からのデータ復旧

お客様からの症状

BUFFALOのTERASTATIONを使用していました。
TS-H1.0TGL/R5というHDD4台でRAID5の構成の機器でした。
使用期間は長く、特に問題なく稼働していたのですが、突然ピーピーと音が鳴り始め、2番のHDDのエラー表示が出ました。
現在の取引業者にも相談したのですが、今回の機器が業者さんとの取引前のもので、重要なデータが入っている場合は取り扱いができないという事を伝えられ、非常に困っています。
業務に支障をきたしているので早急にHDDを交換して修理してもらえますか？

診断内容

最初お客様はHDDを交換してのTERASTATIONの修理をご希望でしたが、お話をよく伺うと機器そのものではなく中のデータが重要である事が分かりました。
ですので、まず、TERASTATION TS-H1.0TGL/R5 から4台のHDDを取り出し、1台1台を専用ツールでチェックしました。
その結果、HDD1番は通電せず、HDD 2番には軽度の障害を確認する事ができました。
状況といたしましては、十分にデータ復旧を見込める状態でした。

復旧結果

障害が起きている2番のHDDのクローンを作成し、RAIDを構成しなおしデータ抽出を行いました。
99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の対象機器はBUFFALOのTERASTATION　TS-H1.0TGL/R5でした。
250GのHDD4台でRAID5の構成がされているタイプです。
最初に弊社にお問い合わせいただいた時はHDDの交換というお問い合わせだったのですが、よくよくお話を伺うと、やはり重要なのはデータだという事が分かりました。
使用期間が長く、業務でご使用されている様々なデータが入っているという事だったのですが、突然のエラーに大変お困りのご様子でした。
結果、早急な診断即日の復旧に成功し、お客様には大変ご満足いただけました。
今回のお客様の様にHDDの交換を行い修理すれば当然データも故障前通りに使えると考えていらっしゃるお客様は意外と多いです。
故障機器をむやみに取り扱うとデータが消えてしまう可能性が高いので、障害が起きた場合はまず、弊社までお問い合わせください。

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