2013.7.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 動作が重くなり再起動したらアクセスできなくなったTeraStationからデータを復旧！

お客様からの症状

全庁舎からアクセスしているTeraStationで、昨日の夜から動作が重くなったため再起動してみたところ全く認識しない状態になってしまいました。電源は入っています。IT担当者に見てもらったいましたが、原因不明でさじを投げられてしまいました。明確な期日があるものではないですが、できるだけ早く復旧して欲しい。

診断内容

TeraStation TS-XE4.0TL/R5搭載のSeagate製ハードディスク4台の内、先頭の1台に不良セクターが発生していました。これが原因で1台目のハードディスクが正常に読み取れず、ファイルシステムに異常が発生していたためアクセスできなくなっていました。

復旧結果

TeraStation TS-XE4.0TL/R5の1台目として認識されているハードディスクのファイルシステムを修復し、残りの3台と合わせてRAID5を再構築したところ、共有フォルダとその中のデータが確認できました。最終的にほぼ全てのデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStationに異常が発生し、すぐにお問い合わせをいただいたため比較的早く復旧することができました。TeraStationに異常が起きた場合、なんとかしようといろいろ試した結果状況を悪化させてしまうことがよくあり、最悪復旧不可能な状態になってしまうこともあります。今回は、IT担当の方がさじを投げたことが逆に功をそうしたとも言えます。TeraStationに限らず、異常が発生した直後の状態のままご相談いただいた方がデータの復旧率は高くなります。異常が発生した場合はいろいろ試したりせずすぐにご相談ください。もちろん、異常に備えてデータのバックアップを取っておくほうが望ましいのは間違いありません。弊社のオンラインバックアップサービス「TENMA」のような別の場所にバックアップを取るシステムだと大規模災害時もデータを確実に守れます。データをいかに守るかという視点で機器の管理体制や、バックアップシステムの導入を是非ご検討ください。

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