2013.2.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 PCに接続しても認識しない外付けHDDからのデータ復旧に成功

お客様からの症状

ＰＣから認識されなくなってしまった。普段使用しているＰＣ以外でも試してみたが、同じ症状だった。
自分でケースを外して、ＵＳＢ接続キットでの読み込みを試みたが、同じように認識がされなかった。
ＨＤＤ自体から動作音がしておらず、どうやら動作自体をしていない様子で、自分ではどうにもならないと思い、データだけでも取り出したいと思い、問い合わせた。

診断内容

診断ツールにて、ＨＤＤの障害状況を確認してみたところ、重大な異常は見られませんでしたが、挙動に若干の異常がありましたので、症状が悪化しないよう、ＨＤＤのクローン作業を行いました。
クローン作業を行うことによって、問題なくデータを取り出せる状態になりました。

復旧結果

HD-LB1.0TU3から99％以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、HDDがPCから認識されなくなってしまっているという症状でした。
外付けHDDの認識異常は、ポピュラーといえる症状ですが、実際に、故障しているパターンが数多くある症状でもあります。

まずは、診断を行ったところデータ復旧は行える状況であろうことが分かりました。
しかし、診断中にHDDが異常な挙動を見せることがありましたので、このままでデータを取り出すのは症状を悪化させる可能性があると判断しました。
復旧作業に入る前にHDDに負担をかけずにコピーをする「クローン」という作業を行ったところ、クローン後のHDDから、無事データを復旧することが出来ました。

復旧後は、お客様で確認したいデータがおありになるということでしたので、テキスト形式でのデータリストと画像をご覧いただけるサムネイルをお送りさせていただきました。
十分、お客様ご希望のデータが取り出せていたということでしたので、納品用のHDDにデータをお移しし、お預かりしていた障害HDDと一緒に納品させていただきました。

今回の復旧では、挙動に異常がある状態でのお預かりということで、一歩間違えれば、更に重度の障害になっていた危険性も高い状態でした。
使用している時は気がつかなくても、精密機器のHDDでは異常が発生しております。
何か少しでも気になる挙動がありましたら、すぐに当社にご相談ください。
HDDの障害を悪化させることなく、お客様ご希望のデータをお取り出しさせて頂くため、全力でご相談させていただきます！

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