2013.2.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 急にコンセントを抜いてしまいアクセスできなくなった

お客様からの症状

部署内の引越しがあったので、机を移動させていたら誤ってコンセントを抜いてしまった。
移動させる予定だったので一旦はそのままにしておいた。机の配置などが終わったので、LinkStationを再度起動させたらエラー音がしてうまく立ち上がらない。
これはまずいと思い、何度か電源を入りきりしてみたがうまくいかない。
メーカーに問い合わせて色々と試してみたが結局、エラー音がなったまま正常に起動しなかった。
引越しをしていたため作業に遅延が出始めており、早急に再開したいためなんとかデータを復旧してほしい。

診断内容

診断ツールにてLinkStation内のハードディスクを取り出し、初期診断を行いました。その結果、４台構成のうち１台のハードディスクに読み取りエラーなどの物理的な故障が発生しておりました。

復旧結果

LinkStationから９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

早急にデータの復旧をしてほしいとご依頼がありましたので、その場で診断及び復旧を行いました。
まずは早急にデータの復旧が可能か、初期的な診断を行いました。
その結果、４台中１台のハードディスクに読み取り不調によるディスクエラーが発生しておりました。
ＲＡＩＤ５構成とお聞きしておりましたので、残りの３台でデータの復旧が可能か詳細な診断をし、データの復旧が見込めることがわかりました。
お客様に復旧希望のデータと復旧可能なデータのヒアリングによる照合にて確認し、問題ないとのことでしたので早速データの取得を開始しました。
データ量が多かったためデータの取得に時間がかかりましたが、取得できたデータをお客様にご確認いただきご納品させて頂きました。
今回のケースは、４台のハードディスクのうち１台だけに異常があったため比較的スムーズにデータの復旧ができました。
しかし、うまくいかないからと何度も電源の入り切りを繰り返すとハードディスクに負担がかかってしまうため異変を感じたら、まずはご相談ください。

>>