2013.2.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 赤いランプが6回点滅！

お客様からの症状

赤いランプがゆっくりと６回点滅しており、パソコンからアクセスできなくなりました。電気屋さんに持っていったらカタカタ音がしているということでしたが、物理障害の可能性があるので対応外であるという結果でした。

写真など一部バックアップを取っておいてなかったデータがあるので、できるだで全てのデータ復旧をしてほしいです。

診断内容

モーターは正常に動いていましたが、ヘッドに異常があり、重度の物理障害が起きていると判断いたしました。また、HD-HG250LANのクローン作成が可能な状態でした。

復旧結果

70％以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

ヘッドに異常があったので、まずHD-HG250LANのクローンを作成し、データ復旧を進めていきました。データ復旧可能内容をお客様に確認していただくと、一部のデータが足りないとのことでした。できるだけ多くのデータを取り戻して差し上げたい、と思いましたので、分解作業によるデータ復旧をご提案いたしました。しかし、お客様の時間の都合もあり、現状のデータ復旧率で復旧を完了させることにいたしました。

データ復旧には高度な専門技術が求められます。今回のケースは悔しいことに一部足りない状態での復旧となりましたが、お客様に「欲しいデータの半分以上は取り戻せたので良かった」と言っていただけました。
お客様の言葉をとても有り難く感じましたが、お客様のおかげで、よりデータ復旧の知識と技術を高めるため、日々精進していく決意を新たにしました。

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